Отделение ПФР по Томской области приступило к работе в составе «Единого  контакт-центра взаимодействия с гражданами»

Отделение ПФР по Томской области приступило к работе в составе «Единого 
контакт-центра взаимодействия с гражданами» (ЕКЦ) по бесплатному номеру 
- 8-800-600-0000

ЕКЦ предназначен для обеспечения дистанционного получения гражданами РФ, 
иностранными гражданами и лицам без гражданства, постоянно проживающими 
на территории РФ в режиме реального времени информации по вопросам 
функционирования Пенсионного фонда РФ, Фонда социального страхования РФ 
по вопросам предоставления мер социальной защиты(поддержки), социальных 
услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной 
помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Консультацию по телефону ЕКЦ можно получить ежедневно в рабочие дни. 
Обратиться в ЕКЦ также можно круглосуточно через онлайн-чат на главной 
странице сайта pfr.gov.ru
На обращения отвечает виртуальный помощник. При необходимости получения 
детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора 
первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая 
линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом 
предоставляет информацию.